Qu'est-ce qu'une agence événementielle retail ?
Le terme retail désigne l'univers de la distribution et de la vente au détail. L'événementiel retail intervient donc à la rencontre de la marque, du produit, du réseau de distribution et du consommateur. Son objectif peut être commercial, mais pas uniquement. Une opération peut chercher à faire connaître un nouveau produit, générer du trafic dans un point de vente, créer du contenu pour les réseaux sociaux, présenter une collection à la presse, mobiliser des influenceurs ou encore accompagner l'ouverture d'une boutique. L'agence événementielle doit alors comprendre le positionnement de la marque avant de choisir les moyens à mettre en œuvre. Un lancement pour une maison de luxe ne répond pas aux mêmes codes qu'une nouvelle gamme alimentaire, un équipement sportif, un produit technologique ou une collection de prêt-à-porter. Le lieu, la scénographie, le rythme, les animations et le parcours des invités doivent être construits autour de cette identité.
Quels formats pour un événement retail ?
Le lancement classique dans un lieu événementiel n’est qu’une possibilité parmi d’autres. Selon la marque et le produit, Momento Event peut imaginer différents dispositifs. Parmi les formats envisageables :
- Lancement de produit avec présentation ou révélation ;
- Pop-up store et boutique éphémère ;
- Showroom pour présenter une collection ;
- Soirée de marque ;
- Événement presse et influenceurs ;
- Activation en point de vente ;
- Inauguration de boutique ;
- Démonstration ou test produit ;
- Roadshow dans plusieurs villes ;
- Expérience immersive autour de l’univers de la marque.
Plusieurs formats peuvent également être associés. Une marque peut par exemple organiser une soirée presse avant d’ouvrir son pop-up store au public pendant plusieurs jours.
Mode, beauté, automobile, high-tech : des approches différentes
L’un des enjeux d’une agence événementielle retail consiste à ne pas reproduire le même événement pour chaque secteur.
Mode et accessoires
Pour une nouvelle collection de vêtements, chaussures, lunettes ou maroquinerie, l’environnement visuel occupe naturellement une place importante. Le dispositif peut associer :
- Showroom éphémère ;
- Scénographie de collection ;
- Défilé ou présentation ;
- Essayage ;
- Espace presse ;
- Photocall ;
- Animations ;
- Soirée de lancement.
Le lieu et la direction artistique doivent prolonger l’identité visuelle de la marque.
Beauté, parfum et cosmétique
Le secteur de la beauté se prête davantage aux expériences sensorielles. Le public doit pouvoir découvrir les textures, senteurs et caractéristiques des nouveautés. Une activation peut intégrer :
- Espaces de test ;
- Ateliers beauté ;
- Diagnostic personnalisé ;
- Démonstrations ;
- Découverte olfactive ;
- Scénographie immersive ;
- Rencontres avec des experts ;
- Création de contenus pour les réseaux sociaux.
L’événement devient alors un parcours de découverte du produit.
Automobile et mobilité
Le lancement d’une voiture, d’un vélo ou d’une nouvelle solution de mobilité pose d’autres problématiques. Le dispositif peut comprendre :
- Révélation scénarisée du véhicule ;
- Son et lumière ;
- Mapping vidéo ;
- Présentation des innovations ;
- Essais ;
- Simulateurs ;
- Exposition statique ;
- Réception clients ou distributeurs.
La logistique est également plus complexe : accès au lieu, circulation des véhicules, sécurité ou alimentation électrique doivent être anticipés.
High-tech et objets connectés
Pour un produit technologique, l’objectif consiste souvent à rendre l’innovation immédiatement compréhensible. Plutôt qu’une longue présentation technique, l’événement peut privilégier :
- Démonstrations en direct ;
- Ateliers de prise en main ;
- Espaces d’essai ;
- Expériences interactives ;
- Réalité virtuelle ou augmentée ;
- Écrans et contenus vidéo ;
- Échanges avec les équipes produit.
Le consommateur découvre ainsi la technologie par son utilisation.
Sport et outdoor
Chaussures, textile technique, vélos ou équipements outdoor peuvent bénéficier d’un lancement en situation réelle. Course, parcours urbain, test terrain, démonstration ou challenge collectif permettent de placer directement le produit au cœur de l’expérience. L’événement ne montre plus seulement le produit : il permet de l’essayer. Le pop-up store comme outil événementiel retail Le pop-up store occupe une place particulière dans les stratégies événementielles des marques. Pendant quelques jours ou quelques semaines, une entreprise peut créer son propre espace afin de présenter une nouveauté ou rencontrer directement ses consommateurs. Un pop-up store peut réunir plusieurs fonctions :
- Présentation des produits ;
- Vente ;
- Démonstration ;
- Personnalisation ;
- Ateliers ;
- Animations ;
- Rencontres ;
- Production de contenus ;
- Événements privés en dehors des horaires d'ouverture.
Le caractère temporaire contribue à créer un sentiment de nouveauté. Le choix du lieu devient alors stratégique : quartier, visibilité, fréquentation et cohérence avec la cible doivent être étudiés.
Scénographie : faire entrer le public dans l’univers de la marque
La scénographie ne consiste pas uniquement à décorer un espace. Dans un événement retail, elle doit traduire physiquement le territoire de la marque. Le visiteur doit pouvoir identifier son univers sans nécessairement être confronté en permanence à son logo. Plusieurs éléments peuvent être utilisés :
- Architecture éphémère ;
- Mobilier ;
- Lumière ;
- Décors ;
- Écrans ;
- Projections ;
- Son ;
- Installations interactives ;
- Signalétique ;
- Mise en scène des produits.
Le niveau de scénographie doit naturellement rester proportionné au projet. L'objectif n'est pas de faire disparaître le produit derrière le décor, mais au contraire de le mettre en valeur.
Créer un événement adapté aux réseaux sociaux
Un lancement possède aujourd'hui deux audiences : les personnes physiquement présentes et celles qui découvriront l'événement à travers les contenus publiés en ligne. Cette réalité peut être intégrée dès la conception. Un événement peut prévoir :
- Un photocall identifiable ;
- Des décors photographiques ;
- Une installation spectaculaire ;
- Un espace vidéo ;
- Une personnalisation du produit ;
- Des animations facilement partageables ;
- Des contenus dédiés aux influenceurs.
L'objectif n'est pas de transformer tout l'événement en décor Instagram, mais d'offrir plusieurs points permettant aux participants de raconter naturellement leur expérience.
Presse et influenceurs : créer un lancement spécifique
Lorsqu'un produit doit être présenté aux journalistes ou aux influenceurs, le nombre d'invités peut être réduit au profit d'une expérience plus approfondie. Le programme peut notamment associer :
- Présentation de la marque ;
- Découverte en avant-première ;
- Rencontre avec les dirigeants ou designers ;
- Démonstration ;
- Test produit ;
- Déjeuner ou cocktail ;
- Espace photo et vidéo ;
- Remise d'informations ou d'échantillons.
La réussite se mesure alors aussi à la capacité des invités à comprendre rapidement le produit et à disposer des conditions nécessaires pour en parler.
De l’activation locale au roadshow national
Une opération retail peut être organisée dans un seul magasin, mais aussi être reproduite dans plusieurs villes. Le roadshow permet par exemple de faire voyager un même concept afin d'aller directement à la rencontre des consommateurs, distributeurs ou collaborateurs. L'agence doit alors concevoir un dispositif à la fois identifiable et adaptable. Un même univers peut être décliné :
- Dans plusieurs boutiques ;
- Dans des centres commerciaux ;
- Dans des espaces éphémères ;
- Lors de salons ;
- Dans plusieurs grandes villes ;
- Auprès d'un réseau de distributeurs.
Cette capacité de duplication permet de donner une dimension nationale à une campagne événementielle.
Momento Event : une approche transversale du retail
L'intérêt d'une agence comme Momento Event réside dans sa capacité à réunir les différentes dimensions d'un projet. Selon les besoins, l'accompagnement peut concerner :
- Le concept : définition de l'idée et du format ;
- Le lieu : recherche et sélection d'un espace adapté ;
- La direction artistique : création de l'univers visuel ;
- La scénographie : conception et aménagement des espaces ;
- La technique : lumière, son, vidéo et dispositifs numériques ;
- Les animations : artistes, démonstrations et expériences participatives ;
- La logistique : installation, prestataires et coordination ;
- L'exploitation : gestion de l'événement et des différents intervenants.
Cette transversalité permet d'éviter de considérer séparément le décor, la technique, les animations et le produit. Tous doivent participer à la même expérience.
L’inauguration d’un point de vente, autre temps fort du retail
L'ouverture ou la rénovation d'une boutique constitue également un événement de marque. Une inauguration peut s'adresser simultanément aux clients, partenaires, collaborateurs, journalistes et acteurs locaux. Selon le positionnement de l'enseigne, elle peut intégrer cocktail, animations, musique, démonstrations, découverte des produits ou opérations spéciales. Le point de vente devient lui-même le décor de l'événement et le lancement contribue à créer une première fréquentation du lieu.
Comment choisir son agence événementielle retail ?
Avant de sélectionner une agence, plusieurs critères peuvent être étudiés :
- Sa compréhension de l'identité de la marque ;
- Sa capacité à proposer un concept adapté au produit ;
- Son expérience en scénographie ;
- Sa maîtrise technique ;
- Sa capacité à gérer plusieurs prestataires ;
- Son expérience des événements accueillant du public ;
- Sa capacité à déployer un concept dans plusieurs lieux ;
- La cohérence entre créativité et budget.
Une agence événementielle retail doit surtout comprendre que le produit reste le sujet principal. Une scénographie spectaculaire n'a d'intérêt que si elle facilite sa découverte et renforce son positionnement.
Agence événementielle retail : créer une expérience autour du produit
Faire appel à une agence événementielle retail permet finalement de dépasser la simple présentation commerciale. Pop-up store, lancement presse, soirée de marque, activation en boutique, inauguration ou roadshow peuvent devenir autant de moyens de créer une rencontre entre une marque, ses produits et ses différents publics. Avec une approche associant conception, scénographie, technique, animation et coordination, Momento Event peut accompagner aussi bien une opération ponctuelle qu'un dispositif plus large déployé sur plusieurs lieux. L'enjeu reste le même quelle que soit la taille du projet : imaginer une expérience cohérente avec l'identité de la marque, suffisamment attractive pour susciter l'intérêt, mais dans laquelle le produit conserve toujours le premier rôle.